Prestazioni del processo logistico (prerequisiti da soddisfare):
Consistenza
Se rispecchia l’attività che viene misurata
Riconoscibilità
Se è accettato ed interpretato in modo univoco nel tempo da persone differenti
Utilità
Se viene compreso facilmente da chi deve decidere o gestire il processo misurato
Completezza
Se incorpora tutti i principali aspetti del processo
Economicità
Se il beneficio per calcolarlo risulta maggiore del costo connesso al calcolo ed utilizzo
Coerenza
Se riporta i dati ad un livello di aggregazione utile per chi deve decidere
L’importanza dei prerequisiti da soddisfare quando si valutano le prestazioni di un processo logistico. Qui di seguito i punti fondamentali per assicurarsi che le misurazioni siano efficaci e utili nel supportare decisioni operative:
- Consistenza: La misura delle prestazioni deve essere in linea con l’attività che si intende monitorare. In altre parole, deve riflettere accuratamente ciò che sta accadendo nel processo logistico, senza distorsioni o errori. È necessario che i dati raccolti siano significativi e pertinenti all’attività logistica stessa.
- Riconoscibilità: Le prestazioni devono essere comprensibili e interpretabili in modo uniforme da tutte le persone coinvolte, anche in tempi diversi. Un indicatore di prestazione deve essere facilmente riconosciuto e la sua interpretazione deve rimanere coerente nel tempo, indipendentemente da chi lo esamina.
- Utilità: I dati raccolti devono essere facilmente comprensibili e utili per coloro che devono prendere decisioni o gestire il processo. Se un indicatore non è chiaro o difficile da interpretare, perde il suo valore come strumento di supporto decisionale. La misura deve quindi essere praticabile e pronta per l’uso.
- Completezza: La valutazione delle prestazioni deve coprire tutti gli aspetti rilevanti del processo logistico. Non deve trascurare alcun elemento importante che possa influire sul successo o sull’efficienza del processo stesso. Un’indicazione parziale potrebbe portare a decisioni errate o incomplete.
- Economicità: Il beneficio derivante dalla misurazione delle prestazioni deve superare i costi necessari per raccogliere e analizzare i dati. Non ha senso investire risorse in un processo di misurazione se il ritorno in termini di miglioramento del processo logistico non giustifica l’investimento.
- Coerenza: Le informazioni devono essere aggregate e presentate a un livello che consenta di prendere decisioni informate. Ciò significa che i dati devono essere riportati in un formato che permetta ai decisori di comprendere la situazione generale e di agire di conseguenza, senza bisogno di interpretazioni complicate.
In sintesi il processo logistico:
In sintesi, questi prerequisiti mirano a garantire che le misurazioni delle prestazioni logistiche siano accurate, facili da interpretare, utili per le decisioni, complete, economiche e coerenti, al fine di ottimizzare il processo e supportare un’efficace gestione delle operazioni logistiche.